F.A.Q.

1. Connexion

  • Connectez-vous à www.lespepitesdewalmi.fr avec le code fourni par votre CSE.

  • Faites ensuite votre sélection :

    • Cliquez sur la pépite de votre choix

    • Cliquez sur « Ajouter au panier »

2. Gestion du panier

  • Une fois votre panier rempli :

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    • Pour finaliser → « Passer ma commande »

2. Finalisation de la commande

  • Cliquez sur « Valider le panier »

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📦 Votre commande sera livrée via votre CSE avant le 12 décembre.

Les commandes sont définitives

Le site propose des offres négociées avec votre CSE, ce qui ne permet :

  • ni modification d’articles

  • ni suppression d’articles

L’annulation totale n’est pas possible

Pour les mêmes raisons que ci-dessus, les offres négociées avec votre CSE ne permettent pas l’annulation complète d’une commande.

Votre commande sera livrée au sein de votre CSE avant le 12 décembre.
Vos élus CSE locaux se chargeront ensuite de la distribution.

Les frais varient selon les produits et les accords passés avec votre CSE.
Aucun tarif fixe n’est appliqué.

Le suivi n’est pas disponible.
Pour toute information, rapprochez-vous de votre élu CSE.

Le résumé de vos commandes est disponible dans le menu « Mon compte », onglet « Commandes ».
Votre facture vous a été envoyée par mail au moment de votre achat.

Aucune inquiétude : la livraison est faite via le CSE.
Si vous souhaitez modifier votre adresse de facturation, contactez-nous via le formulaire en ligne. Une nouvelle facture vous sera envoyée courant janvier.

Le règlement s’effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard).
Une authentification vous sera toujours demandée par votre banque lors du paiement.

Toutes les transactions sont effectuées via Monetico et sont totalement sécurisées.
Lors de votre paiement, vous êtes redirigé vers les serveurs sécurisés de Monetico – Crédit Mutuel / CIC, spécialisés dans le traitement des paiements en ligne.

  • Les échanges sont protégés par le protocole SSL (Secure Socket Layer), garantissant le chiffrement de toutes les données transmises.

  • Aucune information bancaire (numéro de carte, cryptogramme) n’est stockée sur notre site.

  • Chaque transaction fait l’objet d’une authentification forte (3D Secure) : vous validez votre paiement via un code reçu par SMS, une notification de votre application bancaire ou tout autre moyen mis en place par votre banque.

Grâce à ces mesures, vos paiements sont entièrement protégés et réalisés en toute confiance.

Si votre code promo ne fonctionne pas, pas d’inquiétude :
Merci de nous contacter via le formulaire en ligne, dans l’onglet “Nous contacter” afin que nous puissions vérifier et vous aider.

Veuillez vous rapprocher de votre élu CSE, qui transmettra une réclamation à notre équipe.
Nous traiterons votre demande au plus vite.

Contactez rapidement votre élu CSE afin que nous puissions prendre en charge votre réclamation sans délai.

Le retour ou le remboursement n’est pas possible, conformément aux conditions négociées avec votre CSE.

Cliquez sur « Connexion », puis sur « Mot de passe oublié ».
Entrez votre adresse email : vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe (le délai peut être plus long lors des périodes de forte affluence).

Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur l’onglet “Nous contacter” sur le site.
Votre compte sera supprimé dans les meilleurs délais.

Conformément à la réglementation (RGPD et Loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès
    Vous pouvez obtenir confirmation que vos données personnelles sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification
    Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

  • Droit de suppression (ou droit à l’oubli)
    Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi.

  • Droit à la limitation du traitement
    Vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit suspendue, par exemple pendant la vérification d’une contestation.

  • Droit à la portabilité
    Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou à ce qu’elles soient transmises à un autre organisme.

  • Droit d’opposition
    Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou refuser l’utilisation de vos données à des fins de prospection.

  • Droit de définir des directives post-mortem
    Vous pouvez décider du sort de vos données personnelles après votre décès (conservation, effacement, communication).

Pour exercer vos droits, envoyez une demande écrite comprenant :

  • vos nom et prénom

  • votre adresse

  • votre numéro d’adhérent

  • une copie de votre pièce d’identité

Adressez votre courrier à :

Les Pépites de Walmi
31 chemin du Vallon de Toulouse
13010 Marseille

Chez Les Pépites de Walmi, nous croyons qu’une entreprise responsable est une entreprise qui agit concrètement pour un monde plus équitable, solidaire et durable. Notre modèle repose sur la vente groupée de produits à destination des salariés via leur CSE, avec une attention particulière portée à l’impact de notre activité sur :

  • la société

  • l’économie

  • l’environnement

Les Pépites de Walmi sont nées de l’initiative de deux colocataires en télétravail, incarnant un modèle entrepreneurial souple, moderne et à taille humaine. Nous prônons une culture de travail bienveillante et inclusive, reposant sur :

  • la collaboration

  • l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle

  • l’autonomie

Nos relations avec les CSE reposent sur :

  • la proximité

  • la confiance

  • un accompagnement personnalisé

Avec une volonté constante d’améliorer l’expérience des salariés bénéficiaires.

Nous sélectionnons exclusivement des pépites produites en France ou en territoire d’outre-mer français, afin de :

  • soutenir l’économie locale

  • valoriser le savoir-faire national

Nous négocions des tarifs avantageux, tout en garantissant une juste rémunération des fabricants et distributeurs partenaires, assurant ainsi un commerce équitable.

Nous collaborons avec des entreprises déjà engagées dans une démarche RSE, afin d’assurer :

  • une cohérence

  • une traçabilité responsable

  • une chaîne de valeur respectueuse et durable.

Grâce à notre modèle de vente groupée avec livraison unique par site, nous :

  • limitons les déplacements inutiles

  • réduisons les émissions de CO₂

  • optimisons les flux logistiques

Nous encourageons nos clients à choisir des produits durables, en phase avec les engagements environnementaux de nos marques partenaires.

Nous cherchons en permanence à réduire notre empreinte numérique et papier, en favorisant l’utilisation d’outils digitaux écoresponsables dans notre communication et notre gestion interne.

Les Pépites de Walmi s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue.

À travers nos choix, notre organisation et nos relations avec nos parties prenantes, nous souhaitons contribuer à un modèle économique plus vertueux, au service :

  • des salariés

  • des entreprises partenaires

  • et de la planète